Como a Escuta Ativa Pode Transformar suas Relações

"O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito." – Peter Drucker

“Escuta ativa” foi o tema de uma mentoria que realizei essa semana. Apesar de muitas vezes essa prática ser percebida como conhecimento empírico, a realidade é que, como tudo, demanda boa vontade e exercício. 

Ouvir e enxergar através das palavras é uma habilidade poderosa. Além de contribuir para aumentar a confiança entre as pessoas, ajuda a evitar conflitos e promove um ambiente mais harmonioso interna e externamente. 

Não interromper a fala do outro, manter contato visual e fazer perguntas que vão além de respostas curtas, como "sim" ou "não" são passos simples para exercitar uma boa escuta. 

Resumindo: é preciso ter interesse legítimo pelo outro, suas experiencias e pontos de vista. 

Quantas vezes não estamos apenas esperando nossa vez de falar, ao invés de ouvir de verdade o que é dito?